Cigar Society MX
Soporte
Si compraste un boleto para uno de nuestros eventos y algo no salió como esperabas, escríbenos. Aquí están las dudas que llegan más seguido, con lo que puedes resolver tú mismo.
Atención a clientes
operaciones@cigarsociety.mxEscríbenos con tu folio de compra y el nombre con el que compraste.
No me llegó el correo con mis boletos
El correo sale desde noreply@cigarsociety.mx en cuanto se emite la compra. Búscalo en Spam y en la pestaña de Promociones: es donde más se esconde.
Si no aparece, escríbenos y te reenviamos la liga al mismo correo o a otro que nos indiques.
El pase no se agrega a mi wallet
No te quedas fuera por eso. El QR que aparece en la página de tus boletos es la credencial de acceso: sirve en pantalla o impreso, y es exactamente el mismo código que lleva el pase.
Si el botón de Apple Wallet o Google Wallet no responde, entra en la puerta con el QR de la página y avísanos para revisarlo.
Cambié de teléfono o borré el pase
La liga de tu correo sigue viva hasta el evento. Ábrela de nuevo desde el teléfono nuevo y vuelve a agregar el pase, o simplemente muestra el QR de la página.
El boleto es al portador
Quien presenta el QR entra, y cada boleto se canjea una sola vez. No lo compartas ni lo publiques en redes: una captura basta para que alguien más lo use.
Si crees que tu boleto se filtró, escríbenos: lo cancelamos y te emitimos uno nuevo.
Cambios y cancelaciones
Se revisan caso por caso antes de la fecha del evento. Escríbenos con tu folio de compra y te decimos qué es posible.
Cigar Society MX, S.A.P.I. de C.V. — León, Guanajuato, México.